Hi Basti,
also daß die keinen KV erstellen können, kann ich mir nicht vorstellen. Entweder wollen sie nicht, oder sie sind einfach inkompetent.
In letzterem Fall würde ich den Roller dort rausholen und mir einen seriösen Händler suchen. Da wirds in Berlin doch was geben!

Jedenfalls eine Aussage wie "KV können wir nichtmachen, weil wir selbst nicht wissen was los ist" geht gar nicht! Das riecht doch schon verdächtig nach "Da können wir mal fein was Abkassieren". Laß Dich nicht übers Ohr hauen!